Статус постоянного клиента Tervis Spaa Grupp позволяет Вам пользоваться рядом льгот в лечебном спа-отеле Tervis, а также в спа-отеле Tervise Paradiis. Подключение к программе постоянного клиента бесплатно.
Уровень постоянных льгот программы постоянного клиента, действующий в отношении размещения и пакетов, базируется на активности покупки услуг клиентом, в которой учитывается стоимость, уплаченная деньгами за покупки, предшествующие дню приобретения:
1-я ступень -5%, если сумма покупок превышает 100 €;
2-я ступень -10%, если сумма покупок превышает 600 €;
3-я ступень -20%, если сумма покупок превышает 2500 €.
NB! При расчете сальдо покупок учитываются только денежные платежи. Платежи подарочным сертификатом и прочие неденежные операции не меняют сальдо покупок клиента. Например, если за клиента уплатила фирма.
В качестве постоянного клиента Tervis Spaa Grupp может зарегистрироваться частное лицо. Для этого нужно заполнить регистрационный лист в лечебном спа-отеле Tervis или в Tervise Paradiis либо на веб-сайте по адресу www.spatervis.ee.
Настоящие правила и вытекающие из них возможные исправленные и дополненные редакции, а также иная информация доступна в Интернете по адресу: www.spatervis.ee.
ИЗМЕНЕНИЯ В ПРОГРАММЕ ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА с 01.01.2021.
В связи с открытием новой среды онлайн-бронирования изменяются условия нашей программы постоянного клиента. Согласно действовавшим до сих пор условиям, мы предлагали вам скидку (на размещение или на пакет) в момент покупки в соответствии с накопленным вами уровнем. В новой среде онлайн-бронирования скидка для совершившего покупку постоянного клиента больше не будет применяться в момент совершения покупки – вместо этого мы будем предлагать вам по прибытии в отель денежный кредит в пределах вашего действовавшего до этого момента уровня, который можно будет использовать внутри отеля. В ресепшне отеля при представлении карты постоянного клиента для вас будет выполнен расчет в соответствии с накопленным вами уровнем, и на его основании к счету за номер добавится кредит (сумма, на которую выбранное вами размещение или пакет стоили бы дешевле). Данное условие не применяется, если к вашей покупке уже была применена скидка. Сумму кредита вы можете использовать во время пребывания в отеле во всех наших пунктах продажи. Кредит нельзя перенести на следующий визит или получить в виде наличных.
NB! В случае оформления бронирования через наш отдел продаж и оплаты бронирования по прибытии в отель на ресепшне, при предъявлении карты постоянного клиента действуют все условия, которые действовали ранее.
Условия программы постоянного клиента, действовавшие до 31.12.2020, и действующие в случае, если бронирование оформляется по телефону или электронной почте.
K программе постоянного клиента Tervis Spa Group могут присоединиться только лица проживающие в Европейском Союзе.
1. Общая информация о программе постоянного клиента
Цели программы постоянного клиента:
a) идентификация постоянных клиентов Tervis Spa Group;
b) предложение клиентам постоянных льгот и скидок.
2. Условия регистрации постоянного клиента
2.1. В качестве постоянного клиента Tervis Spa Group могут зарегистрироваться все желающие лица, соответствующие следующим условиям:
а) лица, заполнившие регистрационный лист, при этом представив только достоверные данные;
b) лица, которые являются или намереваются стать клиентами Tervis Spa Group и при заполнении регистрационного листа дали согласие на обработку клиентских данных в соответствии с принципами, приведенными в настоящем документе.
2.2. Присоединение к программе постоянного клиента Tervis Spa Group бесплатно.
3. Пользование картой постоянного клиента
3.1. Карта постоянного клиента Tervis Spa Group действительна в Spa Tervis и в Tervise Paradiis.
3.2. Пользование правами постоянного клиента персонально, карта постоянного клиента именная. Для установления личности клиента обслуживающий персонал вправе требовать предъявления документа, удостоверяющего личность. Если выяснится, что карта передана для пользования другому лицу, то обслуживающий персонал вправе изъять карту у предъявителя карты.
3.3. Карта постоянного клиента не является платежным средством.
3.4. Вытекающие из программы постоянного клиента льготы действуют в отношении покупки, оплаченной владельцем карты клиента.
3.5. Для получения скидки пользователь карты должен предъявить в кассе действительную персональную карту до совершения покупки. Задним числом сумма покупки в учет карты постоянного клиента не вносится и скидка не учитывается.
3.6. В случае утери карты просим при первой возможности сообщить по телефону Tervise Paradiis 445 1600 или по электронной почте sales@spa.ee
3.7. Настоящие правила и вытекающие из них возможные исправленные и дополненные редакции, а также иная информация доступна в Интернете по адресу: www.spa.ee.
4. Льготы, предлагаемые программой постоянного клиента Tervis Spa Group
4.1. Уровень постоянных льгот программы постоянного клиента основывается на покупной активности клиента:
1-я ступень -5%, если сумма покупок превышает 100 €;
2-я ступень -10%, если сумма покупок превышает 600 €;
3-я ступень -20%, если сумма покупок превышает 2500 €.
4.2. Льгота постоянного клиента не распространяется на льготные предложения, т. н. двойная льгота не предлагается. Например: на пакет со льготной ценой скидка не действует.
5. Принципы обработки данных клиента Tervis Spa Group
5.1. Согласие клиента и законность обработки данных:
5.1.1. Все присоединившиеся или желающие присоединиться к программе постоянного клиента Tervis Spa Group лица дают Tervis Spa Group согласие на обработку своих клиентских данных.
5.1.2. Tervis Spa Group считает защиту клиентских данных существенной, обеспечивает высокий уровень их защиты и законность обработки данных. Обработка клиентских данных основывается на Законе о защите личных данных, на прочих правовых актах и на принципах обработки клиентских данных в Tervis Spa Group.
5.2. Состав данных
С целью обработки клиентских данных Tervis Spa Group обрабатывает все клиентские данные, которые стали известными о клиенте в ходе отношений при заключении сделки. В том числе:
5.2.1. личные данные (например, дата рождения, язык общения и т.п.);
5.2.2. контактные данные (например, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и т. д.);
5.2.3. данные о привычках и предпочтениях клиента (данные об активности пользования услугами, об используемых услугах, хобби, уровне удовлетворенности клиента).
5.3. Цели обработки клиентских данных
Tervis Spa Group обрабатывает данные для того, чтобы:
5.3.1. предложить постоянным клиентам постоянную скидку;
5.3.2. лучше понять ожидания клиента и предложить подходящие, качественные услуги (например, предложение новых продуктов спа на предприятиях);
5.3.3. организовывать потребительские игры и кампании;
5.3.4. обрабатывать заказы клиента.
5.4. Обнародование клиентских данных и безопасность обработки
Tervis Spa Group использует клиентские данные только в приведенных в пункте 5.3. целях и не обнародует клиентские данные третьим сторонам. Tervis Spa Group защищает клиентские данные строгими правилами безопасности и конфиденциальности и использует все меры безопасности для защиты клиентских данных.
5.5. Обработка клиентских данных при прямом маркетинге:
5.5.1. если клиент сообщил Tervis Spa Group свои контактные данные (например, адрес электронной почты), и он дал согласие на получение информации из Tervis Spa Group (в т. ч. рекламы);
5.5.2. клиенты могут связаться с нами в любое время, чтобы сообщить о своем отказе от получения персональных предложений.